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电商能否成为家居市场的救命稻草?

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-05-06 17:16:00【

经历了13年的倒闭潮后,今年不少家居零售企业纷纷“触网”,希望通过电商渠道探寻新的出路。

电商果真能成为家居市场的一根救命稻草?

中国电子商务研究中心分析师莫岱青对国际商报记者表示,随着电子商务的火爆,线下家居卖场业务向线上拓展将会是一种趋势,但线上是线下的一种补充,不能完全依靠线上,因为家居产品对消费体验的需求较多。

此外,业内人士认为,定价、物流等也成为线上家居销售需要应对的挑战。

“触网”应对倒闭潮

2012年,中国家居卖场业绩不佳,不少企业关店歇业。

在一些业内人士看来,天猫的用户和流量优势,成为家居零售企业选择与其合作的重要原因。她表示,2012年,天猫B2C业务占全国B2C的份额达50%以上,“地位和影响显而易见”。

天猫方面表示,其拥有的5亿消费人群将为家居品牌集聚更多人气。居然之家丽屋总裁钱明发表示,希望通过多种渠道,尤其是线上渠道,将产品和服务提供给更多的消费者。

统计数据显示,一线城市居民的家居消费已经趋于饱和,家居卖场单位面积的销售额正在下降,低成本、高收益的三线城市日渐成为家居卖场抢滩的主阵地。电子商务正成为传统家居零售快速发展的“高速公路”。电子商务具有传统营销渠道无法比拟的优势:低廉的销售成本,目标客户的精准定位、一对一个性营销、丰富而全面的资讯等。不仅如此,电商还可以帮助家居品牌积累口碑,培养固定的消费群体。

挑战中探索商业模式

一些业内人士认为,无论对商家还是消费者,家居企业“触网”都是一件好事,既可节约成本又顺应潮流,对目前不景气的家居零售市场来说无疑是一大求生法则。

但也有业内人士表示,家居商品有其特殊性,“触网”则将引发许多具体问题:首先,消费者无法在线上获得足够的消费体验,从而无法对产品的体积、质感等有精确的把握,影响其做购买决定;其次,家居产品具有体积大、运输困难、易受损的特殊性,因此退换货麻烦而且成本高,尤其是物流费用;再次,家居产品对物流和售后的要求较高、流程复杂,企业难以处理好售后、物流以及与线下原有渠道的关系。

有人表示,线上定价或许会冲击线下价格体系。同时,电商可能会在价格上对供货商有一定要求,从而挤压供货商的利润空间,影响双方的合作。

华强北在线副总裁龚文祥认为:“家居企业要成功拓展网上业务,就须考虑线上营销如何与实体展示相结合,并最终突出价格便宜的核心竞争力,并同时保护已有的价格体系,区分部分线上产品与线下产品,这些都是家居企业进军电子商务时必须考虑的问题。”

家居卖场的网上商业模式仍处于探索阶段。家居电商应采取一些有别于线下的促销手段,如提供免费设计等服务。

业内人士认为,O2O是家居行业的最佳销售模式。目前性价比最好的一种模式就是线上网店与线下专卖店互动协作,结成利益共同体。美克美家电商相关负责人就表示,美克美家把天猫作为电商试水的第一站,依托于电子商务平台实现产品流、物流和客户流的有效整合,探索一条“线上销售,线下体验”的跨界转型之路。

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